Få instruksjoner om hvordan du laster ned, hvordan appen fungerer, og hva den kan hjelpe deg med.

Få varsler om ulike aktiviteter -  som når det er behov for påfylling av fellingskjemikalie, eller hvis en pumpe/sensor slutter å fungere. Alt samlet i én app, Mitt BAGA, mange flere funksjoner enn bare alarmer. Se nedenfor hvordan du kommer i gang.

Med vår kundeapp kan du som kunde håndtere dialogen med Kingspan Service angående ditt anlegg. Appen er tilgjengelig for alle som har et BAGA-renseanlegg. Er du usikker på hvilket type anlegg du har, ta kontakt med Kingspan kundeservice.

Som kunde håndteres dialogen i appen enten ved å sende og motta meldinger. Protokoller fra utførte tjenester ligger direkte i appen og kan enkelt videresendes til kommunen med et knappetrykk. Protokoller for egenkontroll legges inn direkte i appen, og både dokumenter og meldinger kan suppleres med bilder om nødvendig. Vår forventning er at det skal bli enklere for deg som kunde å få alt samlet digitalt. Du kan enkelt få all dokumentasjon og historikk samlet på ett sted.

Dette gjelder også for deg som har et BAGA-renseanlegg uten SMS-funksjon.

Du laster ned appen "MittBAGA" der apper er tilgjengelige for din mobil (Iphone/App Store eller Android/Google Play).

Du vil motta en velkomst SMS/e-post med lenke for å generere et passord til å logge inn. Har du ikke mottatt denne, kan du kontakte oss for å få tilsendt ny SMS.

Slik logger du inn i appen når den er lastet ned på din mobil:
Du logger inn med e-post eller mobilnummer i formatet +47 XXX XX XXX og passordet du opprettet. Hvis du har flere anlegg, kan du etter innlogging først velge anlegget du vil se.


Hjem-fanen
Her kan du se dine siste hendelser og du kan sende spørsmål til anlegget ditt, for eksempel om signalkvaliteten på mobildekningen eller nivået i tanken.

Hendelsesfanen
Her kan du se alle hendelser som er registrert i anlegget ditt. Hvis du har flere kontakter koblet til anlegget, kan du se hvor mange som har lest hendelsen og tidspunktet da du leste den. Telleren ved klokken indikerer om det var flere hendelser av samme type innen en time. Hendelser sendes umiddelbart når de oppstår i anlegget døgnet rundt. Hvis du ikke vil bli forstyrret av varsler om natten, sett mobiltelefonen din i stille modus, eller juster varslene på telefonen din slik du vil ha dem. 

Chat-ikon (øverst til høyre)
Her kan du se meldinger du har kommunisert med Kingspan Service-support. Opprett en ny sak og skriv inn meldingen din i den angitte boksen nedenfor. På denne måten oppretter du "tråder" for kommunikasjon med oss. Meldingen skrives i meldingsfeltet, trådene er synlige i tekstfeltet ovenfor. Nye svar kan "tvinges" til å vises ved å dra meldingslinjen ned og slippe når ventespinnet inntreffer. Du kan også legge ved bilder i kommunikasjonen din med oss.

Protokoll-fanen, her kan du:

Menyen (tre horisontale linjer øverst til høyre) har tre valg:

Butikk-fanen
Her kan du bestille forbruksmateriell til anlegget ditt. Prisene er uten mva. og frakt, frakt legges til i etterkant avhengig av hva og hvordan det sendes. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post. Hvis noe er galt, vennligst gi oss beskjed umiddelbart, slik at vi kan gjøre endringer før vi pakker og sender. Leveransen vil bli sendt til din postadresse – ikke anleggets adresse – (hvis de ikke er de samme). Hvis du ønsker at den skal sendes til adressen der anlegget ligger, svar oss på ordrebekreftelsen med anleggets adresse.