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Contenu

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Conditions de vente

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Paiement et prix

• Tous les prix affichés sur notre site web sont exprimés en livres sterling (GBP £) et s'entendent hors TVA et hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables seront facturés conformément aux indications fournies au moment de la passation de votre commande.

• Le prix des produits sera celui :

  • affiché sur le site web au moment où vous passez votre commande ; ou
  • indiqué dans un devis fourni par Kingspan Water & Energy Ltd, lequel restera valable pendant une période de 30 jours à compter de sa date d'émission. Passé ce délai, le prix pourra être modifié et faire l'objet d'un nouveau devis.
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Availability / Processing of Orders

• Your order for goods is subject to availability. If we do not supply goods to you for any reason, we will inform you of the situation and will not charge you for those goods, and we will refund any money already paid by you for the goods. However, we will not be responsible for compensating you for any other losses which you may suffer if we do not supply the goods due to lack of availability.
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Livraison / Transfert de propriété / Risques

• Kingspan Water & Energy Ltd livrera les produits exclusivement à l’adresse indiquée dans la commande.
• Nous nous efforcerons de livrer les produits dans les délais annoncés. Toutefois, les délais indiqués sont donnés à titre estimatif uniquement et ne constituent pas un engagement contractuel. Les produits seront expédiés à l’adresse fournie lors de votre commande et mentionnée dans la confirmation de commande.
• Kingspan Water & Energy Ltd ne pourra être tenue responsable des pertes, coûts, dommages, frais ou dépenses résultant d’un retard de livraison, sauf lorsque ce retard est directement imputable à sa négligence.
• Le transfert de propriété des produits intervient au moment de leur livraison. En cas de retour des produits conformément aux conditions prévues dans les présentes Conditions générales, la propriété des produits nous sera retransférée dès leur retour effectif.
• Nos embarcations Fatyak sont expédiées directement depuis notre usine située dans le Somerset par l’intermédiaire de Tuffnells Ltd. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé lors de l’expédition. Un second e-mail vous sera adressé le jour de la livraison, précisant le nom du chauffeur ainsi qu’un lien permettant de suivre l’acheminement de votre commande.

Droit de rétractation – Articles non souhaités

• Les produits, à l’exception des produits défectueux, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du lendemain de leur réception. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
• Les retours doivent être effectués conformément à notre procédure d’autorisation de retour, en contactant Kingspan Water & Energy Ltd par e-mail ou par téléphone. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour ainsi que les informations nécessaires concernant l’adresse et les modalités d’expédition de l’article. Le produit doit être soigneusement emballé et accompagné de la facture d’origine, de son emballage d’origine ainsi que du numéro d’autorisation de retour. Vous devez veiller à ce que les produits soient correctement protégés contre tout dommage pendant le transport. Si vous ne prenez pas les précautions raisonnables nécessaires avant le retour du produit et que cela entraîne une détérioration ou un dommage, nous pourrons vous facturer la perte de valeur correspondante.

• Les articles exclus du droit de rétractation comprennent :

  • les produits fabriqués selon des spécifications particulières ou personnalisés ;
  • les supports optiques descellés (tels que DVD, CD ou Blu-ray) ;
  • les services de loisirs ou autres prestations fournies sous forme de bons ou de vouchers arrivés à expiration.
• Kingspan Water & Energy Ltd procédera au remboursement sur votre carte bancaire dès réception et traitement de l’article retourné, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximal de 30 jours à compter de la notification de votre rétractation. Vous restez responsable des frais engagés pour le retour des produits. En cas de non-retour des produits, vous pourrez également être redevable des frais engagés pour tenter de les récupérer.
• À sa seule discrétion, Kingspan Water & Energy Ltd pourra accorder un remboursement pour des articles non souhaités après l’expiration du délai initial de 14 jours ouvrables. Dans ce cas, des frais de remise en stock correspondant à 20 % du montant du remboursement seront déduits.

Articles endommagés, défectueux, expédiés par erreur ou faisant l’objet d’une description incorrecte

• Vous devez vérifier les produits au moment de la livraison et ne pas signer le bon de livraison avant de les avoir inspectés. Si les produits sont endommagés, la livraison ne doit pas être acceptée et Kingspan Water & Energy Ltd doit être contactée immédiatement. Aucun remboursement ni remplacement ne pourra être accordé si vous acceptez la livraison de produits endommagés. De même, aucun remboursement ni remplacement ne sera effectué si vous demandez expressément que les produits soient laissés sans surveillance à l’extérieur de votre domicile en votre absence, cette demande étant considérée comme une acceptation de la livraison.
• Dans le cas peu probable où vous recevriez des produits non conformes à votre commande, endommagés, défectueux ou en quantité différente de celle indiquée sur votre bon de commande, Kingspan Water & Energy Ltd s’engage à remédier à tout manquant ou défaut de livraison, à remplacer ou réparer les produits endommagés ou défectueux, ou à vous rembourser le montant payé pour les produits concernés. Veuillez suivre notre procédure d’autorisation de retour en contactant Kingspan Water & Energy Ltd par téléphone ou par e-mail. Nous vous communiquerons un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions relatives à l’expédition de l’article. Vous devez signaler le problème par écrit dès que possible et, de préférence, dans un délai de 28 jours ouvrables suivant la livraison. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne porte atteinte à vos droits légaux.
• Articles bénéficiant d’offres promotionnelles (multi-achat) : les articles principaux ou éligibles à une offre promotionnelle peuvent être retournés s’ils sont endommagés ou défectueux. Nous pourrons procéder à leur remplacement. En raison de la nature de ces promotions, nous ne sommes pas en mesure d’accorder un remboursement pour le seul article principal ou article éligible.
• Contrôle des produits retournés : tous les articles retournés font l’objet d’une vérification. Si notre centre de contrôle indépendant conclut qu’un article retourné n’est pas défectueux, celui-ci vous sera renvoyé. Dans ce cas, les frais de retour ainsi que des frais administratifs équivalents à 15 % du prix du produit seront à votre charge et débités sur votre carte bancaire. Nous vous recommandons de vérifier attentivement chaque produit ainsi que ses instructions avant de le retourner. Les frais de port ne seront pas remboursés pour les articles reconnus comme étant en bon état de fonctionnement.

Responsabilité

• La présente section s’applique uniquement dans la mesure autorisée par la loi. Afin d’éviter toute ambiguïté, Kingspan Water & Energy Ltd n’exclut ni ne limite sa responsabilité en cas :

  • de dommages corporels (y compris maladie ou décès) résultant de sa négligence, de sa faute intentionnelle ou de celle de ses employés, agents ou sous-traitants ;
  • de déclaration frauduleuse ou de manœuvre dolosive.
• Sous réserve des dispositions ci-dessous, Kingspan Water & Energy Ltd décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions et se réserve le droit de modifier à tout moment les informations, prix, spécifications et descriptions des biens, produits ou services présentés.
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• Kingspan Water & Energy Ltd ne pourra être tenue responsable :

  • des pertes ne résultant pas d’un manquement de sa part ;
  • des pertes indirectes ou consécutives qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles par vous ou par nous au moment de la conclusion du contrat de vente.
• Kingspan Water & Energy Ltd décline toute responsabilité pour toute perte d’exploitation, notamment toute perte de bénéfices, de chiffre d’affaires, de contrats, d’économies escomptées, de données, de clientèle ou de dépenses engagées en pure perte, ainsi que pour toute autre perte indirecte ou consécutive, perte de données, perte de revenus ou de profits, dommage matériel ou réclamation émanant de tiers résultant de l’utilisation du Site ou des produits et services achetés auprès de Kingspan Water & Energy Ltd lorsque ces produits ne sont pas utilisés conformément aux présentes Conditions générales.
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