Med vår kund-app kan du som kund sköta dialogen med Kingspan BAGA angående din anläggning. Antingen genom att skicka och ta emot meddelanden, eller telefonsamtal, genom appen. Protokoll från utförd service kommer direkt i appen och kan enkelt med en knapptryckning vidarebefordras till kommunen. Protokoll för egentillsyn förs direkt i appen, och både dokument och meddelanden kan kompletteras med bilder om så behövs. Vår förväntan är att det ska underlätta för dig som kund att ha allt samlat digitalt. Du får på ett enkelt sätt all dokumentation och historik samlad på ett ställe.

Det gäller även för dig som har en anläggning utan SMS-funktion.

Du laddar ned appen där appar finns - MittBAGA!

Så här gör du:

Du loggar in med din e-post eller mobiltelefonnummer i formatet +46 XXX XXX XX XX och lösenordet du skapat. Om du har flera anläggningar så får du efter inloggning först välja den anläggning du vill titta på.

Hem-fliken

Här ser du dina senaste händelser. Du kan även skicka frågor till din anläggning, t ex signalkvaliteten på mobiltäckningen eller nivån i tanken.

Händelser-fliken

Här ser du alla händelser som registrerats i din anläggning. Är ni flera kontakter som är kopplade till anläggningen så ser man hur många som läst händelsen och tidpunkten när du läste den. Räknaren vid bjällran indikerar om det inträffade flera händelser av samma slag inom en timme. Händelser skickas omgående då de uppstår i anläggningen dygnet runt. Om du inte vill störas av notifieringar på natten, sätt mobilen i tyst läge, eller justera notifieringar i telefonen som du vill ha dem.

Chatt-ikon (uppe i höger hörn)

Här ser du meddelanden som du kommunicerat med Kingspan BAGA-supporten. Skapa nytt ärende och skriv in ditt meddelande i avsedd ruta inunder. På så sätt skapar du ”trådar” inför kommunikationen med oss. Meddelandet skrivs i meddelandefältet, trådarna syns i textfältet ovan. Nya svar kan ”tvingas” fram genom att dra meddelandefältet nedåt och släppa när väntsnurran uppstår. Du kan även bifoga bilder i kommunikationen med oss.

Protokoll-fliken, här kan du:

• Läsa alla protokoll utförda på anläggningen, datumet anger när protokollet skapas.
• Skapa egna protokoll.
• Skicka in bilagor som bilder eller dokument, dessa sparas på anläggningen så BAGA:s personal kan läsa dem.

"Hamburgermenyn" (tre vågräta streck uppe i höger hörn) har tre val:

1. Inställningar

   Fliken "Inställningar". Här finns dina kontouppgifter, här kan du t ex uppdatera din e-post, mobilnummer och fakturaadress, samt byta lösenord.

2. Min anläggning

   Tryck på fliken "Min anläggning". Här finns dokument som är kopplade till din anläggning, t ex drift-och underhållsmanualen. Här finns också inställningar för SMS-notifieringar och flockmedelsprenumeration.

3. Byt anläggning

   Här växlar du mellan dina anläggningar.

Shop-fliken

Här gör du beställningar av förbrukningsmaterial till din anläggning. Priserna är utan moms och frakt, frakten läggs på i efterhand beroende på vad och hur det skickas. Du får en orderbekräftelse till din e-post, är något fel så meddela oss direkt, så ändring kan göras innan vi packar och skickar. Leveransen skickas till din postadress – inte anläggningsadressen – (ifall de inte är samma). Vill du ha det till adressen där anläggningen finns, svara tillbaka till oss på orderbekräftelsen med anläggningsadressen.